山东航空疫情退票政策

〖One〗一）旅客在航班规定离站时间24小时以内 、两小时以前要求退票， 收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票 ，收取客票价2%的退票费 。在航班规定离站时间后要求退票
、按误机处理
。（二）持联程、来回程客票的旅客要求退票
，按本条第一款规定办理。（三）革命残废军人要求退票，免收退票费 。

〖Two〗法律分析：旅客购票后因故不能成行 ，可到购票处办理退票。例如，受疫情
，天气等不可抗力原因导致飞机延误或取消航班
。如因航班取消 、提前、延误
、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票 ，始发站应退还全部票款
，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。

〖Three〗法律分析：东航客服人员表示 ，东航针对北京地区始发航班
，根据乘客在机场开具的证明，就可为旅客全额退票 ，出发日期不限 。

〖Four〗特定日期内已办理的自愿退票
，可申请补退
。改期规则：客票有效期内，可免费办理一次航班日期变更 ，仅可免费改期一次。不允许变更航程及签转 。南方航空 哈尔滨、漠河航线及北京航线：购票时间：在规定日期前购买的南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班
。乘机时间：在规定日期范围内。

5 、第二十五条　旅客非自愿退票的
，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费 。第二十六条　承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间
。

国内航空公司退票新规则

票价波动：购票后24小时内若原渠道票价下降 ，可重新购票并免费退原票；非连续客票：分开购买但构成连续行程的客票，因航班不正常可免手续费退改。

退票费由100%降至75%
，提前7天自愿变更多数舱位免收手续费 。

起飞前2小时退票：收取60%票面价
。尊享飞：起飞前2小时退票手续费高达80%，特价票几乎不可退。通用退票规则非自愿退票：因航班延误
、取消、超售或突发安全事件导致的退票 ，可免手续费 。

民航联盟,那些退票规则
。

〖One〗非特价票：通常允许免费改签或退票
，因乘客未值机不影响航空公司收益（可释放座位给其他乘客）。特价票：可能限制退改，因票价已包含“不可退改”条款 ，乘客需承担部分损失 。疫情特殊期：航空公司通过放宽政策维护客户关系
，同时减少因航班取消引发的集体投诉
。

〖Two〗航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）：随着航班起飞时间的临近，退改手续费标准将进一步提高 ，以反映航班资源紧张的情况。航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：在此时间段内申请退票或改签的乘客
，将面临更高的手续费标准，因为此时航班资源已极为紧张 ，且可能对航空公司的运营造成较大影响 。

〖Three〗换开客票后退票仍按照原始客票（即第一张客票）的退票规则收取退票手续费
。

〖Four〗民航联盟退款可通过友好协商与投诉两种途径解决
，若协商无果，建议通过12315小程序等渠道投诉。

5 、拨打客服电话申请退款：首先 ，你需要拨打民航联盟的客服电话，向客服人员详细说明你的情况
，包括会员卡的具体问题以及你希望申请退款的原因 。客服人员会根据公司的退款政策进行核实和处理，如果符合退款条件 ，他们将会指导你完成后续的退款流程
。

〖Six〗民航联盟会员卡充值1998元存在售卡人员夸大会员卡作用
，对消费者隐瞒具体情况和服务限制情况，存在虚假宣传和欺诈消费者消费的行为。可按照下面步骤申请退款：可以先拨打客服电话 ，向客服人员说明情况并申请退款；如果客服人员不予退款可向1231聚投诉等投诉平台进行投诉 。

航空公司疫情退改政策

票务退改政策依据民航局在春运期间明确要求各航空公司密切跟踪国内疫情形势
，配合防控要求做好客票退改服务工作
。这意味着，若因疫情导致行程变更或取消 ，航空公司需提供相应的退改政策支持。例如
，部分航空公司针对疫情高风险地区或防控政策调整，推出免费退改
、免手续费改期等措施 ，具体以航空公司官方公告为准 。

法律分析：市民必须在客票有效期内办理退票
，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。也就是说 ，在航空公司官网购票就到官网办理退票，在去哪儿网、携程 、飞猪等平台购票可直接在平台发起退票
。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》 第九条 国家支持和鼓励单位和个人参与传染病防治工作。

全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官网或APP购票
，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票 。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受2小时免费退票）
。

一般来说，符合病退条件的旅客可以申请全额退票 ，但具体退票费用可能因航班类型
、购票渠道等因素有所不同
，需以航空公司实际规定为准。特殊政策：西藏航空针对特定情况，如配合学校疫情防控需要 ，发布了寒假学生、教师客票免费退改的方案通知 。

在预订时
，要仔细了解航空公司的退改签政策，尤其是因疫情原因的退票政策
。这样 ，在出行前如果疫情形势发生变化
，导致无法按计划前往三亚，就可以依据政策办理免费退票 ，既锁定了低价
，又避免了损失。

法律分析：西部航空关于疫情防控期间针对南京实行国内航班机票免费退改 。

飞机票疫情退票政策

〖One〗根据《民法典》第五百七十七条，航空公司违约需承担退票责任 ，退款通常不含手续费
。不可抗力因素如极端天气 、疫情
、空管管制等不可抗力导致航班停运，需提供官方公告（如气象部门发布的红色预警、政府发布的停航通知）或航司出具的证明材料申请全额退票。

〖Two〗退票政策：若因疫情导致航班取消
，退票时不收取任何手续费 。

〖Three〗法律分析：疫情期间，机票是完全可以全额退款的 ，尤其是飞往中高风险地区
。一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费
，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费 ，其他规定见航空公司退票明细表。

飞机票因病退票要提前多久

〖One〗部分航空公司规定
，因病退票的相关材料需在起飞前2小时或起飞后30天内提交 。因此，乘客在决定退票前 ，应详细了解所购机票的航空公司的具体规定
，以免错过提交材料的时限。尽早沟通 为确保退票流程顺畅，建议乘客在确诊无法乘机后 ，尽早与航空公司或购票平台沟通
，了解退票的具体流程和要求
。

〖Two〗通常情况下，飞机票在航班起飞前24小时至7天期间内退票 ，可能会收取5%的退票费。在航班起飞前2小时至24小时内申请退票，一般会收取票价5%的退票费 。若在航班起飞后再办理退票
，通常视为误机，退票手续费较高 ，甚至可能无法退票
。

〖Three〗机票一般是起飞前2小时内退票
，需收取百分之二十的退票费。起飞前22小时以内，2小时以前 ，需收取百分之十的退票费 。飞机起飞前24四小时以前
，收取客票百分之五的手续费
。若客票在飞机起飞后退票，按票面的百分之五十收取退票费。

〖Four〗法律主观：飞机票是可以退的 。退票只限在出票地 、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理
。旅客在航班规定离站时间24小时以内
、两小时以前要求退票 ，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票
，收取客票价2％的退票费。

5、起飞前4小时以内，头等舱扣5% ，经济舱15% - 75% 。