春秋航空坑!无视消费者权益!疫情原因退票收取高达60%退票费!无视国家...
〖One〗春秋航空在此案例中存在处理不当问题，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定 。
〖Two〗法律分析：疫情期间退机票不收手续费 ，根据国家全民航局最新规定 ，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费 。
〖Three〗例如 ，中国国航经济舱Y舱起飞前7天退票免费 ，48小时至4小时收10%，4小时内收20%。折扣票（如3-7折经济舱）：折扣越低 ，费用越高 ，通常为20%-50% 。例如，春秋航空经济舱超惠飞起飞前2小时退票收60% ，尊享飞收80% 。特价票/促销票：大多不支持退票 ，或仅退还税费（如机场建设费 、燃油费）。
春秋航空病退不成功机票怎么办
若春秋航空病退不成功，可通过协商 、投诉或法律途径维护权益，具体措施如下：与航空公司或售票平台协商正式提出退款申请明确说明因病需退票的原因 ，并保留所有沟通记录（如电话录音、聊天记录） ，作为后续维权证据 。补充医疗证明材料提供医院出具的诊断证明 、病历 、缴费单据等文件，证明因病无法出行的事实 。
旅客购票后 ，因病不能旅行要求退票 ，必须在航班规定离站时间前提出，并提供乘机本人的区县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历 、医院电脑打印的50元（含）以上医药收费单。
此外 ，为了确保退票流程的顺利进行 ，建议旅客在提供医疗证明的同时，也保留好相关的机票购买凭证和退票申请表格 。在提交退票申请时 ，务必确保所有材料的完整性和准确性 ，以避免因材料不全或错误而导致的退票失败 。总之，日本春秋航空东京飞上海病退确实需要日本方面的证明。
中国国航此阶段收取20%票面价；春秋航空经济舱（超惠飞/优选飞）起飞前2小时退票收取60%票面价 ，尊享飞收取80%。机票折扣与舱位等级不同折扣舱位的手续费标准差异显著：全价经济舱（Y舱）：多数航司起飞前7天退票免手续费（如中国国航） 。
疫情期间春秋航空西安进出港航班机票退改规定
〖One〗由春秋航空（9C）实际承运的西安进出港航班 。特殊退改规定变更规定：符合上述适用范围的客票 ，自通知发布时起，旅客在航班计划起飞前提出变更的，可执行非自愿变更。如选择变更至2022年1月31日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班 ，免收变更费和票价差 。
〖Two〗春秋航空在此案例中存在处理不当问题 ，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定 。
〖Three〗法律分析：疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定 ，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票 ，那么都可免收手续费。
〖Four〗春秋航空退票方式分为线上与线下两种：未打印行程单的订单：会员可通过春秋航空官网“我的订单 ”板块自行点击退票；非会员可在官网或手机客户端“机票退改 ”页面办理 。已打印行程单的订单：需携带行程单及相关证件至春秋航空各营业厅或机场柜台办理退票 。
